Je hebt een lange dienst achter de rug. Eén van je cliënten blijft boos en gefrustreerd, hoe hard je ook je best doet om te helpen. Je voelt je machteloos en uitgeput. Herkenbaar? Waarom worden je goede bedoelingen niet begrepen en bots je telkens met dezelfde personen? Om daarachter te komen en er wat aan te doen, is het goed om eens verder te kijken naar wat er gebeurt tussen jullie. Dat betekent bij jezelf naar binnenkijken. En luisteren naar wat er bij de ander achter de woorden zit. En dan de interactie begrijpen en sturen. Leer effectieve strategieën voor het omgaan met uitdagend gedrag. In onze driedaagse cursus 'Moeilijke mensen bestaan niet’ (na deze cursus weet je het zeker) leren we op verrassende wijze hoe je moeilijke interacties in de dagelijkse praktijk van de gezondheidszorg kunt omvormen tot effectieve communicatie. We nemen je mee in situaties die zich dagelijks voordoen en ondersteunen dit met evidence based theorieën en modellen: Verschillende soorten moeilijk gedrag en hoe je ze kunt herkennen Effectieve communicatietechnieken om escalatie te voorkomen Hoe je zelfverzekerd en kalm blijft in stressvolle situaties Het belang van zelfzorg en het stellen van grenzen Praktische tips en oefeningen voor direct gebruik in je werk Mis deze kans niet om je vaardigheden te verbeteren en je werkplezier te vergroten! Schrijf je nu in voor de cursus "Moeilijke mensen bestaan niet" en ontdek hoe je zelfverzekerd en effectief kunt reageren op uitdagende situaties.